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Martedì 28 Febbraio 2023

Da Lupin a Pollicino, quanto piacciono ai media chi ruba ai distributori...

Il furto con scasso e i criminali che lo compiono generalmente vengono trattati dalla stampa con severità. Rubare è una devianza sociale da punire attraverso la legge in vigore, ci sono pochissime eccezioni in materia. Eppure, incredibilmente, quando c'è di mezzo un romantico furto di merendine o di monetine al distributore, questa severità scompare, sostituita da una certa dose di accondiscendenza.

Ormai abbiamo perso il conto di quanti furti seriali a danno dei DA vengano descritti dal titolo "Il Lupin dei distributori colpisce ancora". L'associazione con lo sfacciato e simpatico genio del furto ci è sempre sfuggita...

Venerdì notte, un altro ladro seriale è stato preso a Desio. La vigilanza notturna si è accorta di una presenza indesiderata all'interno di una ditta dei pneumatici e ha chiamato il 112. I Carabinieri hanno quindi colto sul fatto un ladro che svaligiava i distributori, che cercando di scappare all'arresto ha perso parte delle monete.

Sapete come la stampa locale ha gestito la notizia? Preso il ladro "pollicino", che semina monetine nella fuga... La notizia è questa: Pollicino.

Invece il ladro, una volta perquisito, oltre ad avere l'incasso di altri furti ai danni di DA (non solo quello nella ditta di pneumatici), è stato trovato in possesso di arnesi da scasso e aveva in tasca la chiave di un auto di lusso, una Mercedes, poi risultata rubata ad un imprenditore di Monza... Eccolo qui il simpatico Pollicino...

Assistenza Selecta > 3 giorni con 100 Service Leader da 16 paesi

Le gestioni vending non vendono un prodotto, ma un servizio, per cui i team di assistenza sono una variabile critica per decretare la fidelizzazione dei clienti e il successo di ogni azienda di questo settore.

Selecta ha radunato per 3 giorni a Dordrecht, ben 100 Service Leader dai 16 paesi in cui opera, per connettersi, condividere idee e discutere del futuro. Durante queste giornate d'incontro sono emerse alcune best practices, come il Team Belgium che ha una fidelizzazione dei clienti del 99% o di un Team olandese che ha un tasso di risoluzione al primo tentativo del 96%, solo in 4 casi su 100 deve tornare dal cliente perché manca qualche componente o c'è necessità di un altro intervento.

Siamo curiosi di sapere anche come va in Italia, nei vari report delle tre giornate presenti sui vari social media, non abbiamo trovato informazioni...

 


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1) I vecchi guru

2) La tradizione Evoca

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