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FAS, online il nuovo e-commerce per i ricambi sviluppato con Calicantus
di Redazione Fantavending
FAS International ha messo online una nuova piattaforma e-commerce dedicata ai ricambi, sviluppata in collaborazione con Calicantus. Lo shop, accessibile all’indirizzo store.fas.it e anche dal sito istituzionale di FAS, è stato progettato per migliorare l’esperienza dei clienti e velocizzare il processo dall’ordine alla consegna.
Rispetto al precedente portale, la nuova piattaforma introduce servizi personalizzati e una maggiore flessibilità operativa. I clienti possono visualizzare tavole e prodotti, selezionare i ricambi nelle quantità desiderate, creare liste personalizzate, effettuare ordini rapidi tramite il caricamento di tabelle in blocco e seguire l’ordine dal carrello fino alla consegna. Sono inoltre previste promozioni dedicate e un pannello di controllo con lo storico degli ordini e dei relativi dettagli.
Il catalogo ricambi è stato ampliato e la ricerca può essere effettuata per modello, codice, descrizione o matricola. Il portale permette anche di verificare la compatibilità dei ricambi e degli assiemi preassemblati con la macchina acquistata. Al termine dell’ordine, il cliente può scegliere tra consegna unica, consegna frazionata o ritiro presso la sede, in funzione della disponibilità a magazzino e dei costi di trasporto.
La piattaforma è il risultato di un progetto durato circa un anno, che ha coinvolto diverse funzioni aziendali e partner tecnologici. FAS International è stata affiancata anche da Come X, società di consulenza che ha collaborato al coordinamento delle attività e al supporto operativo durante le diverse fasi di implementazione.
Nell’ambito dell’accordo, Calicantus opera come fornitore dei ricambi per conto di FAS e come "merchant of record", gestendo vendita, incasso, fatturazione, aspetti legali delle transazioni e assistenza nell’utilizzo del portale. FAS mantiene invece la responsabilità dell’assistenza sui prodotti e dell’eventuale supporto informativo specialistico. Secondo l’amministratore delegato Francesco Cantini, la nuova soluzione è coerente con il modello retail tech adottato dall’azienda e consentirà di migliorare e accelerare il processo di ricerca e approvvigionamento dei ricambi.
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