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Revolut down per ore, un avvertimento anche per il vending
di Redazione Fantavending
Un lettore ci ha appena segnalato di non essere riuscito a pagare dal cellulare con la propria carta Revolut a un distributore automatico. Un piccolo episodio quotidiano che porta direttamente nel nostro settore un problema molto più grande. Oggi, martedì 20 ottobre, Revolut ha registrato disservizi in Italia e in altri Paesi europei, con difficoltà di accesso ai servizi e problemi anche nei pagamenti con carta. Al momento in cui scriviamo, i disservizi si protraggono da oltre tre ore e su Downdetector continuano ad arrivare segnalazioni degli utenti. La società ha confermato l’interruzione, assicurando che i fondi e i dati dei clienti sono al sicuro.
Reuters collega il disservizio Revolut, sulla base di una fonte informata, a un’interruzione di Google Cloud nella regione di Londra, dove Google ha confermato problemi su diversi servizi. Ma proprio questo rende l’episodio critico per il vending: un problema su un’infrastruttura a migliaia di chilometri dalle nostre aziende può arrivare fino al cliente che vuole acquistare un caffè.
Da anni parliamo di distributori connessi, telemetria, applicazioni e pagamenti digitali. Strumenti che hanno aperto possibilità importanti per i gestori e semplificato la vita dei consumatori. Questa connessione comporta però anche una dipendenza da reti, piattaforme e fornitori esterni. Il distributore può essere perfettamente funzionante e il prodotto disponibile, ma se una transazione non viene autorizzata quella vendita rischia comunque di saltare. E il cliente, davanti alla macchina, potrebbe attribuire il problema al gestore senza sapere dove si sia verificato.
Per questo crediamo che cybersecurity e continuità operativa debbano entrare stabilmente nelle priorità del settore. Sono due aspetti distinti, entrambi necessari: proteggere sistemi e dati dagli attacchi e prepararsi a gestire le interruzioni, anche quando dipendono da guasti tecnici esterni. Per i gestori significa affrontare questi temi con i propri fornitori, chiedendo come vengono segnalate le anomalie, quale assistenza è disponibile e quali alternative restano utilizzabili quando un servizio si interrompe. Sul fronte della sicurezza servono inoltre aggiornamenti, protezione degli accessi e formazione del personale.
Immagine creata con intelligenza artificiale |
